Data management applications have become indispensable instruments for medical professionals and institutions operating in the rapidly evolving healthcare sector. These apps facilitate the storage, access, and analysis of patient data, streamlining workflows, and significantly enhancing overall healthcare efficiency.

Amid the growing emphasis on technological advancements, it is essential to maintain a patient-centric approach, valuing patients as people rather than just focusing on clinical outcomes. Data management tools offer significant advantages in terms of efficiency and accuracy, but it is essential to remember that patients are not merely data points or numbers. Each patient is unique, with their own set of needs, emotions and concerns.

To achieve this, it becomes crucial to humanising these applications and tools in the healthcare ecosystem, incorporating empathy and understanding. By doing so, organisations can ensure that patients’ needs, experiences and well-being are central to design and implementation, ultimately leading to better overall healthcare outcomes and patient satisfaction.

Healthcare data management applications should be designed to be more personable, allowing patients to actively engage in their care. Patient portals and user-friendly interfaces should enable people to see their health records, test results and treatment plans easily.

Patients who have the necessary access to information are better able to comprehend their diseases and engage collaboratively with their healthcare professionals. By creating accessible and patient-centric platforms, individuals can take a more active role in managing their health and making informed decisions about their care.

Effective communication forms the foundation of exceptional healthcare. Humanised data management applications incorporate features that facilitate seamless communication between patients and their healthcare providers.

Patient-centric features can enhance interactions and collaboration between patients and healthcare professionals. These capabilities include secure messaging, video consultations, and real-time updates on medical reports. By enhancing communication, these applications lead to greater patient satisfaction and improved health outcomes.

Access to relevant data and improved data management empowers healthcare professionals to make better judgments and provide superior patient care. Automated data management procedures save time and effort, allowing professionals to focus more on patient care rather than administrative tasks. This streamlined approach enhances overall efficiency and ensures that patients receive the attention and treatment they need without unnecessary delays or distractions.

By prioritising data protection and privacy measures, patient information remains safe and confidential. Such secure applications enable a comprehensive view of a patient’s health history through the seamless and protected integration of diverse healthcare data sources.

The OpenGov Breakfast Insight on 27 July 2023 at Voco Orchard Singapore aimed to provide valuable knowledge and insights to the Singapore Healthcare industry, focusing on key topics such as digital integration, cybersecurity, cloud and data governance.

The session was designed to equip healthcare professionals and institutions with the latest trends and best practices in these areas, fostering a more human adoption of technology and enhancing overall efficiency and security within the healthcare sector.

Opening Remarks

The pandemic served as a pivotal moment for people to realise the significance of health, says Mohit Sagar, CEO and Editor-in-Chief of OpenGov Asia. The far-reaching impact of an illness with no boundaries was starkly evident, posing a threat to countless lives and capturing global attention.

“This event is a call to all people and health institutions to rethink the current health system and look for new ways to strengthen and humanise health services,” Mohit warns the delegates.

During the epidemic, and in its aftermath, the demand for data management software is becoming increasingly vital for medical staff and healthcare organisations. They face the challenge of adapting to ever-changing circumstances, and effective data management solutions are crucial in facilitating their response to the evolving healthcare landscape.

These mechanisms play a crucial role in streamlining patient data flows, enabling quick access, and analysing vital information necessary for providing optimal patient care. However, these applications need to go beyond being mere technical aids; they should embody genuine concern and care for every individual in need of medical attention.

Mohit stressed the critical importance for healthcare professionals and services to recognise that every patient is a unique human being with their own individuality and life story, going beyond just medical data and statistical figures. The primary goal of these programmes is to ensure that patients are treated with decency, honesty, and kindness throughout their healthcare journey.

Data management applications must be designed with a human perspective that goes beyond mere technical functionality to encompass qualities of empathy and understanding in every facet. These applications need to be crafted with a deep appreciation for the individuals whose medical data they handle, appreciating that each patient is far more than just a collection of data points.

Mohit opines that there are several factors to take into account while trying to humanise data management solutions. At the outset, empowering patients by providing quick access to health information can be achieved through an intuitive patient portal that offers easy access to their health records, test results, and treatment plans.

“Patients who are actively involved in their care tend to be more committed and have a better understanding of their health conditions,” he strongly believes.

Excellent communication between patients and medical professionals is the key to providing top-notch healthcare. Humanised data management applications must prioritise features that enable secure and efficient communication to facilitate seamless interaction between patients and healthcare providers.

“Certain features can enhance the relationship between patients and healthcare providers,” Mohit observes. “Secure text messages, video consultations with medical professionals, and real-time updates regarding individual medical reports are some examples of features that can achieve this.”

These applications need to provide more personalised and tailored services to address diverse health concerns, considering that each individual has a unique background and specific needs. This means taking into account individual factors when offering treatment suggestions or relevant medical data.

Amid significant cyber changes and the ever-expanding digital landscape, data security has become a paramount concern in the development of health applications, Mohit points out. With the proliferation of interconnected devices and the increasing reliance on technology for healthcare services, the volume of sensitive medical data being generated and transmitted has surged.

This escalating data flow raises the stakes for ensuring robust data protection measures are in place to safeguard patients’ privacy and confidentiality.

“Given the availability of sensitive medical data, strong safeguards for patients’ private information must be in place. When patients feel that their data is safe and protected, they are more likely to trust and actively participate in their treatment process,” Mohit concludes.

Welcome Address

Casa Goh, Country Director of Singapore at Veeam, highlights that as businesses grow and evolve, their data systems tend to become more complex, often comprising a mix of on-site, cloud, and hybrid data centres, making it challenging to manage and consolidate data from various sources, leading to sharing issues and increased maintenance costs.

Casa believes data management has become more challenging than necessary for companies due to the multitude of pressing issues they face. The increasing adoption of cloud computing has led many companies to shift their data workloads to the cloud or contemplate doing so.

“This change has some benefits, like being able to grow and save money,” Casa explains. “But it also creates problems with data migration, synchronisation and making sure data is the same in both on-premises and cloud settings.”

In the digital world, numerous cyber threats, including data theft and ransomware attacks, pose significant risks to businesses. As companies prioritise safeguarding private information, implementing robust security measures and data encryption methods becomes crucial. However, while essential for protecting sensitive data, these security measures can also introduce complexities in the process of managing data.

In traditional data management, chores like data entry, data cleaning, and data integration are often done by hand. Not only do these processes take a lot of time, but they are also prone to mistakes. Data handling can be slower and less accurate when done manually and it can be hard to keep up with the growing amount of data.

Within a company, data is often spread out over many different systems, databases, and applications. Integrating these different sources of data and making sure that the data is consistent can be a difficult and time-consuming task. This can lead to data silos, which make it hard to view and analyse data thoroughly.

Medical technology is rapidly evolving, introducing wearable devices, remote patient tracking, and telemedicine, among other innovations. These technologies generate vast amounts of sensitive patient data, making it essential to prioritise patient privacy and adhere to data laws. To achieve this, data protection measures must be implemented differently to ensure the confidentiality and security of patient information.

According to Casa, the key trends necessitating a different approach to enhance data protection are as follows:

1. A surge in demand for global delivery
2. Increasing demand for telehealth and remote clinical trials
3. The industry’s focus on personalised healthcare and therapeutics
4. A significant shift towards cloud adoption

Moreover, the Health and Life Sciences industries are undergoing a digital transformation, revolutionising healthcare delivery and research methodologies. However, the complete integration of local and national healthcare systems’ assets and knowledge is still in its nascent stages.

Even though the use of digital tools for patient care, diagnosis, and data analysis has come a long way, there are still problems connecting different parts of healthcare and sharing important information.

As these industries continue to adopt digital innovations, the possibility for better collaboration, better patient outcomes, and ground-breaking research grow. This has led to more efforts to speed up the integration of digital assets and knowledge on a larger scale.

Bad cyber actors are increasingly targeting healthcare and life sciences organisations worldwide. As a result, the industry is rapidly shifting its focus from solely preventive measures to prioritising asset security and implementing quick recovery strategies. This approach aims to ensure continuous operations and minimise disruptions caused by potential cyberattacks.

Recognising the significance of patient data, medical research, and essential services, healthcare and life sciences companies are intensifying their efforts to implement robust security measures to safeguard their digital assets. Additionally, they are proactively establishing resilient systems and backup plans to ensure a swift recovery and restoration of operations in the event of a hacking incident.

“This shift toward asset security and quick recovery is important for keeping operations going and giving patients, researchers, and other stakeholders trust in a cybersecurity landscape that is becoming more dangerous,” Casa believes.

Hybrid cloud has become an integral aspect of the IT landscape, as specific workloads in institutions cannot be fully transitioned to the cloud. Acknowledging this reality, companies face challenges in effectively managing hybrid cloud delivery while ensuring the safety of valuable assets, all within their conventional 24/7/365 operational environments.

The hybrid approach allows institutions to strike a beneficial balance between on-premises infrastructure and cloud services, optimising speed, scalability, and cost-effectiveness for various workloads. However, seamlessly integrating and securing data and applications across these diverse settings proves challenging, making it difficult to maintain smooth operations in this dynamic environment.

As the hybrid cloud model continues to change, institutions must adopt new strategies, strong security measures, and flexible management methods to use it to its fullest and take advantage of its benefits.

According to Casa, Veeam’s comprehensive data management and protection options play a pivotal role in ensuring smooth business operations. With features such as data security, data recovery, and data freedom, Veeam enables companies to concentrate on their core tasks, explore new opportunities without data loss concerns, and thrive in an increasingly data-driven environment.

The worst kind of disaster is ransomware. In the past year, 85% of businesses have been hit by ransomware at least once, reveals Casa. Of those, 19% were able to get their data back without paying the ransom, while 33% paid the ransom but didn’t get their data back.

“Besides, the sensitive nature of patient data makes healthcare companies a prime target for ransomware attacks,” says Casa. “Veeam uses advanced means to protect against ransomware and helps restore data to a time before the attack.”

Veeam provides fast and reliable backup and recovery solutions for virtualised environments. Its backup mechanism is based on images, enabling a quick and effortless recovery process. Additionally, Veeam offers options for high availability and fault tolerance, ensuring critical systems and data remain accessible even in the event of hardware or software failures.

Veeam’s platform is easy to use and has a simple layout that makes backup and recovery easier. IT administrators will find it easier to manage and keep an eye on their data protection jobs. Veeam offers a central place to handle your data across different cloud platforms. This makes it easier to keep track of and control data assets.

“You can easily move data between cloud environments and on-premises systems using Veeam Data Freedom,” Casa explains. “This flexibility is important in the fast-changing business world of today, where companies often use more than one cloud provider or keep a hybrid IT system.”

Moreover, Veeam’s hybrid/multi-cloud options empower businesses to select the most cost-effective cloud services for specific workloads, preventing vendor lock-in. With Veeam’s data management solutions, companies can establish efficient disaster recovery strategies across multiple clouds, ensuring continuous operations even in the event of data loss or system downtime.

The Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) is a crucial law that safeguards information and data in the healthcare domain. Veeam’s advanced solutions for protecting medical records assist healthcare organisations in meeting these compliance requirements and ensuring the security of private patient data.

Regularly backing up important medical records is essential to prevent data loss from hardware failures, human errors, or cyber threats. Veeam’s solutions ensure that hospitals and clinics can swiftly recover medical data, thereby maintaining seamless patient care and smooth business operations.

Veeam’s solution could have features like “immutable backups” that make it impossible to change or delete backups for a certain amount of time. This adds an extra layer of safety against data being changed or deleted.

In offering all these options, Veeam allows organisations to showcase their commitment to securing sensitive information, building trust, and upholding a positive reputation by implementing their robust data security measures.

“By prioritising data protection, they not only safeguard valuable assets but also demonstrate their responsibility towards their stakeholders and customers,” Casa concludes “This emphasis on data security reinforces their credibility and reinforces confidence in their ability to handle sensitive information with utmost care and integrity.”

Knowledge Insight

Dr Hu Yanyan, the Deputy Director of Architecture and Development at the MOH Office for Healthcare Transformation (MOHT), recognises the significance of humanising health management data applications.

In today’s world, where data has acquired the status of a valuable resource akin to “oil,” it becomes all the more crucial to ensure that these applications are designed with a human touch.

As one of Singapore’s foremost healthcare practitioners, Dr Hu Yanyan acknowledges the country’s commendable healthcare system, which delivers exceptional health outcomes while remaining accessible and affordable for its citizens.

He discloses that the MOHT was established to drive the restructuring of Singapore’s health system, facing both challenges and opportunities. MOHT concentrates on several long-term initiatives with the potential to bring fundamental improvements to health promotion and treatment.

Furthermore, MOHT collaborates with partners to design and test new initiatives. They also work together with the Ministry of Health (MOH), AIC, IHiS, and other stakeholders to develop essential expansion tools, including technology, analytics data, financial planning, and incentives.

Additionally, Singapore has taken proactive steps to leverage cloud technology for data storage and security, intending to enhance customer satisfaction.

“MOHT seeks to combine all of this into new systemic solutions that are effective from start to finish and have a major impact on health care and outcomes,” he explains. “MOHT has made significant progress in implementing data security measures for its patients.”

Dr Hu places great value on safeguarding and maintaining patient health data confidentiality. With the ever-increasing reliance on technology and data in the healthcare sector, it becomes crucial to ensure that patient information remains secure and protected from unauthorised access.

By implementing robust data security measures and stringent access controls, the MOHT aims to maintain the trust and confidence of patients, knowing that their personal health information is handled responsibly and only accessible to those with proper authorisation.

Before transferring patients’ data to the cloud, MOHT takes the necessary steps to carefully analyse the data. This process involves identifying which data should be retained, managed or migrated to the cloud.

“A deep understanding of the data serves as a strong foundation for designing an appropriate security strategy that aligns with the level of sensitivity associated with each data element,” Dr Hu knows from experience.

Having this understanding will help determine the relevant data elements required to address these challenges effectively. The first stage for organisations, according to Dr Hu, is to identify the specific data necessary to achieve their objectives and support their business processes. This process begins by clearly defining the questions that need to be answered or the problems that need to be solved.

Dr Hu also underscored the criticality of understanding data security requirements. In an ever more connected information technology environment, data security holds the utmost significance for him. The organisation’s data encompasses valuable and sensitive customer personal information, financial data, company secrets, and other strategic information.

Safeguarding this data from unauthorised access or breaches is a top priority to ensure the trust of customers and maintain the confidentiality of critical business assets. As a result, ensuring data security is a primary concern in protecting this precious asset from potential threats and vulnerabilities.

The level of data security must vary based on the type of data being processed and the sensitivity of the information it contains. Different types of data require different levels of protection to ensure appropriate measures are in place to safeguard the confidentiality, integrity, and availability of the information.

This approach allows organisations to tailor their security strategies according to the specific needs and risk profiles of the data they handle. More sensitive systems, such as medical data, personally identifiable information, or corporate secrets, necessitate higher levels of security to prevent unauthorised access and misuse of the data.

Dr Hu stressed the importance of companies carefully determining the appropriate level of security for each type of data they handle. By understanding the varying sensitivity levels of their data, organisations can confidently proceed to the stage of building robust and competitive data solutions. This understanding allows them to implement targeted security measures that ensure data protection while still enabling innovative and efficient data-driven solutions in the healthcare sector.

As per Dr Hu, this stage is crucial for addressing the numerous challenges and requirements that organisations face while managing data and information technology. During the design process, several key criteria must be thoroughly examined to construct an effective solution that aligns with the existing corporate goals and needs.

To start with, Data Architecture forms the primary foundation that needs to be addressed while creating durable and long-term solutions. It outlines how data will be structured, stored, managed, and accessed within the organisation’s context.

Additionally, Technology Architecture is a crucial factor to consider when developing data solutions. Dr Hu explains that it involves the selection and integration of hardware, software, networks, and other technology platforms that facilitate data processing and storage.

On the other hand, Security Architecture, an integral part of data solutions, is also of utmost importance. Its goal is to safeguard data from potential attacks and security hazards. To address potential security threats, data security, encryption, access authorisation, identity management, and robust data protection methods must be deployed.

Finally, processes and operations are critical components in creating successful data solutions. Dr Hu emphasised that the stages and workflows involved in managing data and adopting technology are referred to as processes. Having efficient and structured processes will aid in optimising data and technology usage while enhancing productivity and overall effectiveness.

Dr Hu firmly believes that by following these three procedures, healthcare professionals can make patient data security their top priority and ensure its protection. He reiterates the importance of understanding the need for data security, assessing the sensitivity of the information and being aware of the potential risks of data breaches.

According to him, taking this critical first step establishes a strong foundation for safeguarding and preserving patient health data and promoting trust among patients and stakeholders in the healthcare industry.

Dr Hu also advocates for collaboration among relevant professionals and stakeholders. By leveraging the collective expertise and insights of various stakeholders, healthcare organisations can develop data-driven solutions that not only address current challenges but also stay adaptable to future advancements and changes in the industry. This collaborative approach fosters a culture of innovation and enables the healthcare sector to keep pace with the ever-changing landscape of technology and data management.

“In an evolving digital environment, organisations can create innovative and sustainable data solutions that have a positive impact on company continuity and success by working together,” he concludes.

Closing Remarks

Casa Goh appreciated the valuable contributions and knowledge shared by the attendees, urging them to embrace technological collaboration as a means to leverage each other’s assets, skills, and competencies for mutual business benefits.

“Collaboration provides partners with access to specific information, abilities, and technologies that they may not possess, leading to the development of more comprehensive and innovative solutions,” Casa is convinced.

He emphasised the significance of maintaining the human element at the core of any innovation, development, or deployment process. It is crucial in creating a more patient-centric and user-friendly healthcare system and healthcare data management applications. By integrating human-centred design concepts and empathetic approaches, healthcare data management software can better cater to the needs of healthcare professionals, patients, and other stakeholders.

Mohit stressed that cloud-based solutions offer essential attributes such as accessibility, collaborative infrastructure, security, and data analysis capabilities. Implementing modern data protection and solutions can result in enhanced patient care, increased productivity and efficiency, reduced costs, and improved organisational security.

“The implementation of smarter data management techniques can result in enhanced productivity and efficiency, freeing up healthcare personnel to concentrate on giving patients high-quality personal care,” Mohit explains.

He agrees that partnerships are vital for efficiency and more sustainable development. Technological partnerships can be a strategic approach for companies to foster growth, enhance competitiveness, and navigate the complexities of the ever-changing technological landscape.

However, it’s essential for partners to have clear objectives, shared values, and open communication to make the collaboration successful and mutually beneficial.

“By embracing cloud-based solutions and modern data management techniques, we can unlock a new era of enhanced patient care, increased productivity, and improved organisational security,” says Mohit. “In this journey, strategic partnerships will be vital to speeding up progress.”

Aplikasi manajemen data telah menjadi alat yang sangat penting bagi para profesional medis dan berbagai lembaga di sektor kesehatan yang terus berkembang pesat. Aplikasi ini memfasilitasi penyimpanan, akses, dan analisis data pasien, menyederhanakan alur kerja, dan secara signifikan meningkatkan efisiensi kesehatan secara keseluruhan.

Di tengah penekanan yang semakin besar pada kemajuan teknologi, penting untuk tetap menjaga pendekatan yang berpusat pada pasien dengan menghargai pasien sebagai individu daripada hanya berfokus pada hasil klinis. Meskipun alat manajemen data menawarkan berbagai keuntungan yang signifikan dalam hal efisiensi dan akurasi, penting untuk diingat bahwa pasien bukan sekadar titik data atau angka. Setiap pasien unik dengan kebutuhan, emosi, dan kekhawatiran mereka sendiri.

Untuk mencapai hal ini, menjadi sangat penting untuk menghumanisasi aplikasi dan alat-alat ini di dalam ekosistem kesehatan dengan menggabungkan empati dan pemahaman. Dengan cara ini, organisasi dapat memastikan bahwa kebutuhan, pengalaman, dan kesejahteraan pasien menjadi pusat dari desain dan implementasi, yang pada akhirnya mengarah pada hasil kesehatan yang lebih baik dan kepuasan pasien yang lebih tinggi.

Aplikasi manajemen data kesehatan sebaiknya dirancang agar lebih bersifat personal, memungkinkan pasien untuk aktif terlibat dalam perawatannya. Portal pasien dan antarmuka yang ramah pengguna harus memungkinkan orang melihat catatan kesehatan, hasil uji, dan rencana perawatan mereka dengan mudah.

Pasien yang memiliki akses yang diperlukan terhadap informasi lebih mampu memahami penyakit mereka dan terlibat secara berkolaborasi dengan para profesional kesehatan mereka. Dengan menciptakan platform yang mudah diakses dan berorientasi pada pasien, individu dapat mengambil peran yang lebih aktif dalam mengelola kesehatan mereka dan membuat keputusan yang berdasarkan informasi yang tepat tentang perawatan mereka.

Komunikasi yang efektif menjadi dasar dari pelayanan kesehatan yang luar biasa. Aplikasi manajemen data yang dihumanisasi memasukkan fitur-fitur yang memfasilitasi komunikasi yang mulus antara pasien dan penyedia layanan kesehatan mereka.

Fitur-fitur yang berfokus pada pasien dapat meningkatkan interaksi dan kolaborasi antara pasien dan profesional kesehatan. Kemampuan ini meliputi pesan aman, konsultasi video, dan pembaruan real-time tentang laporan medis. Dengan meningkatkan komunikasi, aplikasi-aplikasi ini menghasilkan kepuasan pasien yang lebih besar dan hasil kesehatan yang lebih baik.

Akses terhadap data relevan dan peningkatan manajemen data memberdayakan para profesional kesehatan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan memberikan perawatan yang lebih unggul bagi pasien. Prosedur otomatisasi manajemen data menghemat waktu dan upaya, memungkinkan para profesional untuk lebih fokus pada perawatan pasien daripada tugas-tugas administratif. Pendekatan yang efisien ini meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dan memastikan bahwa pasien menerima perhatian dan perawatan yang mereka butuhkan tanpa penundaan atau gangguan yang tidak perlu.

Dengan memberikan prioritas pada perlindungan data dan langkah-langkah privasi, informasi pasien tetap aman dan rahasia. Aplikasi-aplikasi yang aman ini memungkinkan pandangan menyeluruh terhadap riwayat kesehatan pasien melalui integrasi yang lancar dan terlindungi dari berbagai sumber data kesehatan.

OpenGov Breakfast Insight pada tanggal 27 Juli 2023 di Voco Orchard Singapore bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan wawasan berharga bagi industri kesehatan Singapura, dengan fokus pada topik-topik kunci seperti integrasi digital, keamanan siber, cloud, dan tata kelola data.

Sesi tersebut dirancang untuk membekali para profesional kesehatan dan lembaga dengan tren terbaru dan praktik terbaik dalam bidang-bidang ini, dengan mendorong adopsi teknologi yang lebih berorientasi pada manusia dan meningkatkan efisiensi dan keamanan secara keseluruhan dalam sektor kesehatan.

Salam Pembuka

Pada pagi yang cerah di Voco Orchard Singapore, Mohit Sagar selaku CEO dan Kepala Redaktur OpenGov Asia memulai sambutan selamat datang dalam acara OpenGov Breakfast Insight. Ia menatap peserta dengan penuh antusias sebelum memulai sambutannya yang berfokus mendiskusikan terkait keamanan data di lanskap kesehatan.

Mohit memulai dengan menyinggung fenomena yang terjadi selepas pandemi. Menurutnya, pandemi COVID-19 yang terjadi di tahun 2020-2021 lalu menjadi titik balik bagi masyarakat untuk menyadari betapa pentingnya kesehatan. Saat itu, dunia menyaksikan dampak meluasnya penyakit yang tidak mengenal batas dan mengancam nyawa banyak orang.

Peristiwa yang mengguncang ini menjadi panggilan bagi semua individu maupun institusi kesehatan, untuk merenungkan kembali sistem kesehatan yang ada dan mencari cara-cara baru untuk memperkuat dan memanusiakan layanan kesehatan.

Di tengah pandemi tersebut juga, nyatanya, data management applications menjadi semakin vital bagi tenaga medis dan lembaga kesehatan yang berjuang menghadapi situasi yang berubah dengan cepat. Aplikasi-aplikasi ini membantu mengatur alur data pasien, memungkinkan akses yang efisien, dan menganalisis informasi penting yang dibutuhkan untuk memberikan perawatan terbaik kepada pasien. Akan tetapi, lebih dari sekadar alat teknologi, aplikasi-aplikasi ini harus menggambarkan esensi dari perhatian dan kepedulian terhadap setiap individu yang memerlukan perawatan medis.

Dengan demikian, Mohit menekankan bahwa tenaga dan layanan kesehatan penting untuk memahami bahwa di balik data-data medis dan angka-angka statistik, setiap pasien adalah manusia dengan keunikan dan cerita hidup mereka sendiri.

Ketika data management applications didesain dengan pendekatan yang humanis, nilai-nilai empati dan pengertian diintegrasikan dalam setiap aspeknya. Memastikan bahwa pasien diperlakukan dengan hormat, keterbukaan, dan kelembutan menjadi fokus utama dalam pengembangan aplikasi-aplikasi tersebut.

Menurut Mohit, dalam upaya memanusiakan data management applications, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Pertama-tama, memberikan kekuasaan kepada pasien dengan memberikan akses mudah ke informasi tentang kesehatan mereka. Hal ini bisa dilakukan melalui pengembangan portal pasien yang ramah pengguna, yang memungkinkan mereka untuk mengakses catatan kesehatan pribadi, hasil tes, dan rencana perawatan dengan mudah.

“Pasien yang terlibat secara aktif dalam perawatan mereka cenderung lebih berkomitmen dan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kondisi kesehatan mereka,” ungkapnya mantap.

Selain itu, komunikasi yang efektif antara pasien dan tenaga medis adalah kunci untuk memberikan pelayanan kesehatan yang luar biasa. Dalam aplikasi-aplikasi manajemen data yang dihumanisasi, fitur-fitur yang mendukung komunikasi yang lancar dan aman harus menjadi prioritas.

“Pesan teks yang aman, konsultasi melalui video dengan tenaga medis, dan pembaruan real-time terkait masing-masing laporan medis adalah contoh fitur-fitur yang dapat memperkuat hubungan antara pasien dan penyedia layanan kesehatan mereka,” jelas Mohit.

Tidak hanya itu, Mohit juga menambahkan dalam menghadapi berbagai tantangan kesehatan yang berbeda, aplikasi-aplikasi ini harus dapat menyediakan pelayanan yang lebih personal dan disesuaikan dengan kebutuhan pasien.

“Setiap individu memiliki latar belakang dan kebutuhan yang berbeda-beda, oleh karena itu, aplikasi-aplikasi tersebut harus dapat mempertimbangkan aspek ini dalam memberikan rekomendasi perawatan atau informasi kesehatan yang relevan,” ungkapnya.

Menurut Mohit sendiri, di tengah transformasi siber yang cukup signifikan, keamanan data juga menjadi hal yang sangat penting dalam mengembangkan aplikasi-aplikasi kesehatan ini. Dalam menghadapi banyaknya data medis yang sensitif, harus ada langkah-langkah yang kokoh untuk melindungi informasi pribadi pasien.

“Ketika pasien merasa bahwa data mereka aman dan dilindungi, akan lebih mudah bagi mereka untuk mempercayai dan berpartisipasi aktif dalam proses perawatan mereka,” simpul Mohit. Ia pun memulai acara tersebut dengan mempersilakan pembicara pertama untuk membagikan paparanya melalui sesi Welcome Address.

Welcome Address

Casa Goh, Country Director Singapura di Veeam, menyoroti bahwa ketika bisnis tumbuh dan berkembang, sistem data akan cenderung menjadi lebih kompleks yang seringkali terdiri dari campuran pusat data on-premise, cloud, dan hibrida. Hal ini membuat bisnis sulit untuk mengelola dan menggabungkan data dari berbagai sumber, sehingga menyebabkan masalah dan meningkatkan biaya pemeliharaan.

Menurut Casa, manajemen data kini lebih menantang bagi perusahaan daripada seharusnya karena berbagai masalah yang dihadapinya. Meningkatnya adopsi komputasi cloud telah mendorong banyak perusahaan untuk memindahkan beban kerja datanya ke cloud atau mempertimbangkan langkah tersebut.

“Perubahan ini memiliki beberapa kelebihan, seperti kemampuan untuk berkembang dan menghemat uang,” ungkap Casa. “Tetapi, juga menciptakan masalah dengan migrasi data, sinkronisasi, dan memastikan data yang sinkron di kedua pengaturan di lokasi dan cloud.”

Di dunia digital, berbagai ancaman siber, termasuk pencurian data dan serangan ransomware dapat menimbulkan risiko besar bagi bisnis. Ketika perusahaan menempatkan prioritas untuk menjaga informasi pribadi, implementasi langkah-langkah keamanan yang kuat dan metode enkripsi data menjadi sangat penting. Namun, meskipun penting untuk melindungi data sensitif, langkah-langkah keamanan ini juga bisa menimbulkan kompleksitas dalam proses pengelolaan data.

Dalam manajemen data tradisional, tugas-tugas seperti entri data, pembersihan data, dan integrasi data seringkali dilakukan secara manual. Tidak hanya memakan banyak waktu dalam prosesnya, tetapi mereka juga rentan terhadap kesalahan. Penanganan data bisa menjadi lebih lambat dan kurang akurat ketika dilakukan secara manual dan sulit untuk mengikuti pertumbuhan jumlah data.

Dalam lingkungan perusahaan, data seringkali tersebar di berbagai sistem, database, dan aplikasi yang berbeda. Menyatukan sumber data yang beragam ini dan memastikan konsistensi data dapat menjadi tugas yang kompleks dan memakan waktu. Hal ini dapat menyebabkan terbentuknya “silo data,” yang membuat sulit untuk melihat dan menganalisis data secara komprehensif.

Teknologi medis berkembang dengan cepat sehingga menciptakan berbagai inovasi lainnya, seperti memperkenalkan perangkat wearable, pelacakan pasien jarak jauh, dan telemedicine. Teknologi-teknologi ini menghasilkan jumlah data pasien yang besar dan sensitif, sehingga sangat penting untuk memberikan prioritas pada privasi pasien dan mematuhi hukum data. Untuk mencapai hal ini, langkah-langkah perlindungan data harus diimplementasikan dengan berbeda untuk memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi pasien.

Menurut Casa, ada beberapa tren kunci yang mendorong perlunya pendekatan yang berbeda dalam meningkatkan perlindungan data, yaitu sebagai berikut:

1. a) Peningkatan permintaan pengiriman global
2. b) Permintaan meningkat untuk telehealth dan uji klinis jarak jauh
3. c) Fokus industri pada perawatan kesehatan dan terapi yang dipersonalisasi
4. d) Pergeseran signifikan menuju adopsi cloud

Selain itu, sektor Asuransi Kesehatan dan Ilmu Kesehatan mengalami transformasi digital, mengubah cara penyampaian layanan kesehatan dan pendekatan penelitian. Meskipun begitu, proses integrasi penuh dari aset dan pengetahuan sistem kesehatan lokal dan nasional masih dalam tahap awal.

Meskipun penggunaan alat-alat digital untuk perawatan pasien, diagnosis, dan analisis data telah mencapai kemajuan pesat, akan tetapi masih terdapat masalah dalam menghubungkan bagian-bagian berbeda dari perawatan kesehatan dan berbagi informasi penting.

Industri-industri yang terus mengadopsi inovasi digital dapat mengalami berbagai peningkatan, di antaranya yaitu kemungkinan untuk berkolaborasi dengan lebih baik, hasil perawatan pasien yang lebih baik, serta berbagai penelitian yang revolusioner. Ini telah menyebabkan lebih banyak upaya untuk mempercepat integrasi aset dan pengetahuan digital dalam skala yang lebih besar.

Para pelaku siber jahat semakin menargetkan organisasi kesehatan dan ilmu kesehatan di seluruh dunia. Akibatnya, industri ini dengan cepat mengalihkan fokusnya dari tindakan pencegahan semata menjadi memprioritaskan keamanan aset dan menerapkan strategi pemulihan yang cepat. Pendekatan ini bertujuan untuk memastikan operasi berkelanjutan dan meminimalkan gangguan yang disebabkan oleh potensi serangan siber.

Mengenali pentingnya data pasien, penelitian medis, dan layanan penting, perusahaan kesehatan dan ilmu kesehatan semakin meningkatkan upaya mereka untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi aset digital mereka. Selain itu, mereka proaktif dalam menetapkan sistem yang tangguh dan rencana cadangan untuk memastikan pemulihan operasi dengan cepat dalam kejadian insiden peretasan.

“Pergeseran ini menuju keamanan aset dan pemulihan yang cepat penting untuk menjaga keberlangsungan operasi dan mendapatkan kepercayaan pasien, peneliti, dan pemangku kepentingan lainnya dalam lanskap keamanan siber yang semakin berbahaya,” percaya Casa.

Cloud hibrida telah menjadi bagian integral dari lanskap TI, karena beberapa beban kerja di lembaga tidak dapat sepenuhnya beralih ke cloud. Mengakui kenyataan ini, perusahaan menghadapi tantangan dalam mengelola pengiriman cloud hibrida dengan efektif sambil memastikan keamanan aset berharga, semua dalam lingkungan operasional konvensional mereka 24/7/365.

Pendekatan hibrida memungkinkan lembaga untuk mencapai keseimbangan yang menguntungkan antara infrastruktur di lokasi dan layanan cloud, mengoptimalkan kecepatan, skalabilitas, dan efektivitas biaya untuk berbagai beban kerja. Namun, mengintegrasikan dan mengamankan data dan aplikasi secara mulus di berbagai pengaturan ini terbukti sulit, sehingga untuk menjaga operasi yang lancar dalam lingkungan yang dinamis ini harus lebih berhati-hati.

Seiring model cloud hibrida terus berubah, lembaga harus mengadopsi strategi baru, langkah-langkah keamanan yang kuat, dan metode pengelolaan yang fleksibel untuk menggunakannya sebaik mungkin dan memanfaatkan kelebihannya.

Menurut Casa, pilihan komprehensif Veeam untuk manajemen dan perlindungan data memainkan peran penting dalam memastikan operasi bisnis yang lancar. Dengan fitur-fitur seperti keamanan data, pemulihan data, dan kebebasan data, Veeam memungkinkan perusahaan untuk berfokus pada tugas-tugas inti mereka, mengeksplorasi peluang baru tanpa kekhawatiran kehilangan data, dan berkembang dalam lingkungan yang semakin didorong oleh data.

Jenis bencana yang paling buruk adalah ransomware. Dalam setahun terakhir, 85% bisnis telah menjadi target ransomware setidaknya sekali, ungkap Casa. Dari jumlah tersebut, 19% berhasil mendapatkan kembali data mereka tanpa membayar tebusan, sementara 33% membayar tebusan tetapi tidak mendapatkan kembali data mereka.

“Selain itu, sifat sensitif data pasien membuat perusahaan kesehatan menjadi target utama serangan ransomware,” kata Casa. “Veeam menggunakan cara-cara canggih untuk melindungi diri dari ransomware dan membantu mengembalikan data ke waktu sebelum serangan terjadi.”

Veeam menyediakan solusi pemulihan cadangan yang cepat dan andal untuk lingkungan virtual. Mekanisme cadangan mereka didasarkan pada gambar, sehingga memungkinkan proses pemulihan yang cepat dan mudah. Selain itu, Veeam menawarkan opsi untuk ketersediaan tinggi dan toleransi kesalahan, memastikan sistem dan data penting tetap dapat diakses bahkan dalam kasus kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak.

Platform Veeam mudah digunakan dan memiliki tata letak yang sederhana sehingga membuat pemulihan cadangan lebih mudah. Administrator IT akan lebih mudah mengelola dan mengawasi pekerjaan perlindungan data mereka. Veeam menawarkan tempat pusat untuk mengelola data organisasi di berbagai platform cloud yang berbeda. Ini membuat lebih mudah untuk melacak dan mengendalikan aset data.

“Pengguna dapat dengan mudah memindahkan data antara lingkungan cloud dan sistem di lokasi menggunakan Veeam Data Freedom,” jelas Casa. “Fleksibilitas ini penting dalam dunia bisnis yang cepat berubah saat ini, yaitu ketika perusahaan sering menggunakan lebih dari satu penyedia cloud atau menjalankan sistem TI hibrida.”

Selain itu, pilihan Veeam untuk cloud hibrida/multi-cloud memberdayakan bisnis untuk memilih layanan cloud yang paling efisien biaya untuk beban kerja tertentu, mencegah keterikatan vendor. Dengan solusi manajemen data Veeam, perusahaan dapat menetapkan strategi pemulihan bencana yang efisien di berbagai cloud, memastikan operasi berkelanjutan bahkan dalam kejadian kehilangan data atau downtime system.

Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) adalah undang-undang penting yang melindungi informasi dan data di domain kesehatan. Solusi canggih Veeam untuk melindungi catatan medis membantu organisasi kesehatan memenuhi persyaratan kepatuhan ini dan memastikan keamanan data pasien pribadi.

Melakukan cadangan secara teratur dari catatan medis penting adalah hal yang penting untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan perangkat keras, kesalahan manusia, atau ancaman siber. Solusi Veeam memastikan bahwa rumah sakit dan klinik dapat dengan cepat memulihkan data medis, sehingga kelancaran perawatan pasien dan operasi bisnis yang lancar dapat terjaga.

Solusi Veeam bisa memiliki fitur seperti “cadangan tak tergoyahkan” yang membuatnya tidak mungkin untuk mengubah atau menghapus cadangan selama jangka waktu tertentu. Ini menambahkan lapisan keamanan tambahan terhadap perubahan atau penghapusan data.

Dengan menawarkan semua pilihan ini, Veeam memungkinkan organisasi untuk menunjukkan komitmen mereka terhadap keamanan informasi sensitif, membangun kepercayaan, dan menjaga reputasi positif dengan menerapkan langkah-langkah keamanan data yang kuat mereka.

“Dengan memprioritaskan perlindungan data, mereka tidak hanya melindungi aset berharga, tetapi juga menunjukkan tanggung jawab mereka terhadap para pemangku kepentingan dan pelanggan mereka,” kata Casa. “Penekanan pada keamanan data memperkuat kredibilitas mereka dan memperkuat kepercayaan dalam kemampuan mereka untuk menangani informasi sensitif dengan kehati-hatian dan integritas yang besar.”

Knowledge Insight

Dr Hu Yanyan selaku Deputy Director – Architecture and Development di MOH Office for Healthcare Transformation (MOHT) mempercayai bahwa melakukan humanisasi terhadap aplikasi data manajemen kesehatan adalah penting untuk dilakukan, mengingat data sudah sedemikian menjadi “sumber minyak” di era saat ini.

Sebagai salah satu pelayan kesehatan di Singapura, Dr Hu menyadari bahwa Singapura memiliki sistem perawatan kesehatan yang baik dan mencapai hasil kesehatan yang sangat baik sambil tetap menjaga aksesibilitas dan terjangkau. Selain itu pula, Singapura sudah mulai melek terhadap cloud untuk penyimpanan data serta keamanan data sendiri guna meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dr Hu menjelaskan bahwa Kantor Transformasi Kesehatan Kementerian Kesehatan (MOHT) didirikan untuk membantu mendorong pembentukan ulang sistem kesehatan Singapura yang penuh tantangan dan peluang. MOHT berfokus pada beberapa bidang jangka panjang yang berpotensi untuk berkontribusi pada perubahan mendasar dalam cara mempromosikan kesehatan dan memberikan perawatan.

Lebih jauh, MOHT juga bekerja sama dengan para mitra untuk merancang dan menguji inisiatif-inisiatif baru, dan pada saat yang bersamaan berkolaborasi dengan Kementerian Kesehatan (MOH), AIC, IHiS, dan pemangku kepentingan lainnya untuk mengembangkan sarana krusial bagi perluasan seperti teknologi, analisis data, dan perancangan keuangan dan insentif.

“MOHT berusaha menggabungkan semua ini menjadi solusi sistemik baru yang efektif dari awal hingga akhir yang berdampak besar pada perawatan dan hasil kesehatan,” ungkapnya.

Dalam paparannya, Dr Hu menyampaikan bahwa MOHT telah mengambil langkah maju dalam menerapkan keamanan data bagi pasiennya. Ia menggarisbawahi pentingnya melindungi dan menjaga kerahasiaan data kesehatan pasien, serta memastikan bahwa data tersebut hanya diakses oleh pihak yang berwenang.

Dr Hu menjelaskan bahwa sebelum data pasien dimasukkan ke dalam cloud, MOHT telah melakukan langkah-langkah kritis untuk memahami data secara efektif. Proses ini melibatkan identifikasi data apa saja yang perlu disimpan, dikelola, dan dipindahkan ke cloud. “Pemahaman yang mendalam tentang data tersebut menjadi landasan yang kuat untuk merancang strategi keamanan yang tepat dan sesuai dengan tingkat sensitivitas masing-masing data,” jelasnya.

Menurutnya, langkah awal adalah bagi organisasi untuk mengidentifikasi data spesifik yang diperlukan untuk mencapai tujuan mereka dan mendukung proses bisnis mereka. Proses ini dimulai dengan mendefinisikan dengan jelas pertanyaan-pertanyaan yang perlu dijawab atau masalah-masalah yang memerlukan solusi. Pemahaman ini akan membantu menentukan elemen-elemen data yang relevan yang diperlukan untuk mengatasi tantangan-tantangan tersebut.

Lebih jauh, Dr Hu menjelaskan terkait pemahaman kebutuhan keamanan data. Baginya, keamanan data merupakan hal yang sangat penting dalam lingkungan teknologi informasi yang semakin terhubung. Data yang disimpan dan diolah oleh organisasi berisi informasi yang berharga dan sensitif bagi pribadi pelanggan, misalnya data keuangan, rahasia perusahaan, dan informasi strategis lainnya. Oleh karena itu, menjaga keamanan data menjadi prioritas utama dalam melindungi aset berharga ini dari ancaman dan risiko yang mungkin timbul.

Tingkat keamanan data dapat bervariasi tergantung pada jenis data yang diproses dan tingkat sensitivitas informasi yang terkandung dalamnya. Menurutnya, tata yang lebih sensitif, seperti data medis, informasi identitas pribadi, atau rahasia perusahaan, memerlukan lapisan keamanan yang lebih tinggi untuk mencegah akses yang tidak sah dan penyalahgunaan data.

“Perusahaan harus secara saksama menentukan tingkat keamanan yang sesuai untuk setiap jenis data yang mereka tangani,” ungkap Dr Hu.

Selanjutnya, jika sudah memahami hal tersebut, pelayanan kesehatan dapat dengan yakin melangkah ke tahap perancangan solusi data yang kokoh dan memiliki daya saing.

Menurut Dr Hu, tahap ini menjadi krusial dalam menghadapi berbagai tantangan dan kebutuhan yang dihadapi oleh organisasi dalam mengelola data dan teknologi informasi. Dalam proses perancangan solusi ini, terdapat beberapa aspek kunci yang harus dipertimbangkan secara saksama guna menciptakan solusi yang efektif dan sesuai dengan tujuan serta kebutuhan bisnis yang ada.

Pertama-tama, Arsitektur Data menjadi pondasi utama yang perlu diperhatikan dalam merancang solusi yang kuat dan berkelanjutan. Arsitektur Data mencakup bagaimana data akan diatur, disimpan, dikelola, dan diakses dalam lingkungan organisasi.

Selanjutnya, Arsitektur Teknologi merupakan aspek krusial yang harus diperhatikan dalam perancangan solusi data. Arsitektur Teknologi mencakup pemilihan dan integrasi perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan platform teknologi lainnya yang akan mendukung pengolahan dan penyimpanan data.

Tidak kalah pentingnya adalah Arsitektur Keamanan yang harus diintegrasikan dalam perancangan solusi data. Arsitektur Keamanan bertujuan untuk melindungi data dari ancaman dan risiko keamanan yang mungkin timbul. Pengamanan data, enkripsi, otorisasi akses, manajemen identitas, serta mekanisme perlindungan data yang kuat harus diterapkan untuk menghadapi potensi ancaman keamanan.

Terakhir adalah Proses dan Operasi yang juga menjadi aspek penting dalam merancang solusi data yang sukses. Proses merujuk pada langkah-langkah dan alur kerja yang akan diikuti dalam pengelolaan data dan penerapan teknologi. Proses yang efisien dan terstruktur akan membantu mengoptimalkan penggunaan data dan teknologi serta meningkatkan produktivitas.

Dr Hu percaya jika pelayan kesehatan dapat menerapkan ketiga langkah tersebut, maka keamanan data pasien akan menjadi prioritas utama dan terjamin dengan baik. Menurutnya, memahami kebutuhan keamanan data, tingkat sensitivitas informasi, dan kemungkinan terjadinya pelanggaran data adalah langkah pertama yang sangat penting dalam membangun fondasi yang kuat untuk melindungi data kesehatan pasien.

Lebih jauh lagi, Dr Hu mendorong sebuah kolaborasi antara para ahli dan pemangku kepentingan yang relevan. Menurutnya, melalui organisasi organisasi dapat menghadirkan solusi data yang inovatif, berkelanjutan, serta mampu memberikan dampak positif bagi kelangsungan dan keberhasilan bisnis di era digital yang terus berkembang.

Salam Penutup

Casa Goh menghargai insight dan pengetahuan yang dibagikan oleh para peserta, mendorong mereka untuk merangkul kolaborasi teknologi sebagai sarana untuk memanfaatkan aset, keterampilan, dan kompetensi masing-masing untuk keuntungan bisnis bersama.

“Kolaborasi memberikan mitra akses ke informasi, kemampuan, dan teknologi tertentu yang mungkin tidak mereka miliki, yang mengarah pada pengembangan solusi yang lebih komprehensif dan inovatif,” yakin Casa.

Dia menekankan pentingnya mempertahankan unsur manusia sebagai inti dari setiap inovasi, pengembangan, atau proses implementasi. Hal ini sangat penting dalam menciptakan sistem perawatan kesehatan yang lebih berorientasi pada pasien dan aplikasi manajemen data kesehatan yang ramah pengguna. Dengan mengintegrasikan konsep desain berpusat pada manusia dan pendekatan empatik, perangkat lunak manajemen data kesehatan dapat lebih baik melayani kebutuhan tenaga medis, pasien, dan pemangku kepentingan lainnya.

Mohit menekankan bahwa solusi berbasis cloud menawarkan atribut penting seperti aksesibilitas, infrastruktur kolaboratif, keamanan, dan kemampuan analisis data. Mengimplementasikan perlindungan data dan solusi modern dapat menghasilkan perawatan pasien yang lebih baik, peningkatan produktivitas dan efisiensi, pengurangan biaya, serta peningkatan keamanan organisasi.

“Dengan mengimplementasikan teknik manajemen data yang lebih pintar, kita dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi, membebaskan personel kesehatan untuk fokus pada memberikan perawatan pribadi berkualitas tinggi kepada pasien,” jelas Mohit.

Dia setuju bahwa kemitraan adalah kunci untuk efisiensi dan perkembangan yang lebih berkelanjutan. Kemitraan teknologi dapat menjadi pendekatan strategis bagi perusahaan untuk mendorong pertumbuhan, meningkatkan daya saing, dan menghadapi kompleksitas lanskap teknologi yang selalu berubah.

Namun, penting bagi para mitra memiliki tujuan yang jelas, nilai bersama, dan komunikasi terbuka untuk membuat kolaborasi berhasil dan saling menguntungkan.

“Dengan merangkul solusi berbasis cloud dan teknik manajemen data modern, kita dapat membuka era baru perawatan pasien yang lebih baik, peningkatan produktivitas, dan peningkatan keamanan organisasi,” ujar Mohit. “Dalam perjalanan ini, kemitraan strategis akan menjadi kunci untuk mempercepat kemajuan.”